Lamanya waktu yang dihabiskan orang Italia untuk memesan di mesin penjual otomatis memengaruhi keinginan mereka untuk membayar

Lamanya waktu yang dihabiskan orang Italia untuk memesanmesin penjual otomatismempengaruhi keinginan aktual mereka untuk membayar

Sebuah studi tentang perilaku pembelian di mesin penjual otomatis menunjukkan bahwa waktu sangatlah strategis: 32% pengeluaran diputuskan dalam 5 detik. Internet of Things diterapkan pada distributor untuk mempelajari bagaimana konsumen menghadapinya

Perbandingannya adalah dengan membuka lemari es pada larut malam di malam musim panas. Anda membukanya dan mengintip ke dalam rak untuk menemukan sesuatu yang cepat dan lezat yang akan menenangkan kelesuan Anda yang tidak dapat dibenarkan. Jika tidak ada yang memuaskan, atau lebih buruk lagi jika kompartemennya setengah kosong, rasa frustasinya kuat dan berujung pada penutupan pintu karena ketidakpuasan. Inilah yang dilakukan orang Italia bahkan sebelum camilan dankopimesin.

Kami membutuhkan rata-rata 14 detik untuk membeli produk dimengotomatisasi mesin penjual otomatis 

. Butuh waktu lebih lama adalah pertaruhan bagi mereka yang berjualan minuman dan makanan ringan. Jika kita berlama-lama melebihi satu menit, keinginan itu akan hilang: kita meninggalkan mesin dan kembali bekerja dengan tangan kosong. Dan yang menjual tidak memungut. Hal ini dijelaskan oleh penelitian yang dilakukan oleh Polytechnic University of Marche bersama Confida (Italian Automatic Distribution Association).

Untuk keperluan penelitian, empat kamera RGB digunakan, ditujukan selama 12 minggu pada jumlah mesin penjual otomatis yang sama yang terletak di ruang berbeda. Artinya, di universitas, di rumah sakit, di area swalayan, dan di perusahaan. Pakar big data kemudian mengolah informasi yang dikumpulkan.

Hasilnya menggambarkan beberapa tren konsumsi di salah satu momen sakral dalam kehidupan sehari-hari pekerja. Mereka menjelaskan bahwa semakin banyak waktu yang Anda habiskan di depan mesin penjual otomatis, semakin sedikit Anda membeli. 32% pembelian terjadi dalam 5 detik pertama. Hanya 2% setelah 60 detik. Orang Italia selalu mengunjungi mesin penjual otomatis, mereka adalah pecinta rutin. Dan mereka cenderung tidak melebih-lebihkan: hanya 9,9% pelanggan yang membeli lebih dari satu produk. Yang dalam banyak kasus adalah kopi. Lebih dari 2,7 miliar kopi dikonsumsi di mesin penjual otomatis tahun lalu, dengan peningkatan sebesar 0,59%. 11% kopi yang diproduksi secara global dikonsumsi di mesin penjual otomatis. Diterjemahkan: 150 miliar dikonsumsi.

Sektor mesin penjual otomatis juga bergerak menuju internet of things dengan objek yang semakin terhubung yang dipantau oleh pengelola untuk menyempurnakan layanan. Dan jumlahnya membuahkan hasil. Mesin penjual otomatis generasi baru, terutama yang dilengkapi dengan sistem pembayaran non-tunai, menarik 23% lebih banyak pengguna.

Keuntungan juga ada di pihak manajer. “Sistem telemetri memungkinkan Anda mengontrol mesin dari jarak jauh melalui jaringan. Dengan cara ini kami dapat mengetahui secara real-time jika ada produk yang hilang atau ada kesalahan", jelas presiden Confida, Massimo Trapletti. Selain itu, "pembayaran seluler, melalui aplikasi, memungkinkan kami berkomunikasi dengan konsumen, menganalisis produk mereka preferensi".

Pasar distribusi makanan dan minuman otomatis serta kopi porsi (kapsul dan pod) memiliki omset sebesar 3,5 miliar euro tahun lalu. Untuk total konsumsi 11,1 miliar. Angka yang menutup tahun 2017 dengan pertumbuhan +3,5%.

Confida bersama Accenture melakukan penelitian yang menganalisis sektor makanan otomatis dan porsi pada tahun 2017. Makanan otomatis tumbuh sebesar 1,87% dengan nilai 1,8 miliar dan dikonsumsi total 5 miliar. Orang Italia sangat tertarik pada minuman dingin (+5,01%), setara dengan 19,7% pengiriman.