Lamanya waktu yang dihabiskan orang Italia untuk memesan dimesin penjual otomatismempengaruhi keinginan mereka untuk membayar
Sebuah studi tentang perilaku pembelian di mesin penjual otomatis menunjukkan bahwa waktu itu strategis: 32% pengeluaran diputuskan dalam 5 detik. Internet of Things diterapkan pada distributor untuk mempelajari bagaimana konsumen menghadapinya.
Perbandingannya seperti membuka kulkas larut malam di tengah teriknya malam musim panas. Anda membukanya dan mengintip rak-raknya untuk menemukan sesuatu yang cepat dan lezat yang akan menenangkan rasa malas Anda yang tak beralasan. Jika tidak ada yang memuaskan, atau lebih buruk lagi jika kompartemennya setengah kosong, rasa frustrasi yang kuat akan mendorong Anda untuk menutup pintu dengan perasaan tidak puas. Inilah yang dilakukan orang Italia, bahkan di depan camilan dankopimesin.
Rata-rata kita membutuhkan waktu 14 detik untuk membeli produk dimengotomatiskan mesin penjual otomatis
. Bersantai lebih lama adalah pertaruhan bagi penjual minuman dan camilan. Jika kita berlama-lama lebih dari satu menit, hasrat itu pun sirna: kita meninggalkan mesin dan kembali bekerja dengan tangan kosong. Dan mereka yang berjualan tidak mengambil barang. Hal ini dijelaskan oleh penelitian yang dilakukan oleh Universitas Politeknik Marche bersama Confida (Asosiasi Distribusi Otomatis Italia).
Untuk keperluan penelitian ini, empat kamera RGB digunakan, yang ditargetkan selama 12 minggu pada sejumlah mesin penjual otomatis yang sama yang terletak di berbagai ruangan, yaitu di universitas, rumah sakit, area swalayan, dan di sebuah perusahaan. Para pakar big data kemudian memproses informasi yang dikumpulkan.
Hasilnya menggambarkan beberapa tren konsumsi di salah satu momen sakral dalam kehidupan sehari-hari para pekerja. Mereka menjelaskan bahwa semakin banyak waktu yang dihabiskan di depan mesin penjual otomatis, semakin sedikit pembelian yang dilakukan. 32% pembelian terjadi dalam 5 detik pertama. Hanya 2% setelah 60 detik. Orang Italia selalu mengunjungi mesin penjual otomatis, mereka adalah penggemar berat. Dan mereka cenderung tidak melebih-lebihkan: hanya 9,9% pelanggan yang membeli lebih dari satu produk. Umumnya, produk tersebut adalah kopi. Lebih dari 2,7 miliar kopi dikonsumsi di mesin penjual otomatis tahun lalu, meningkat 0,59%. Sebanyak 11% kopi yang diproduksi secara global dikonsumsi di mesin penjual otomatis. Artinya: 150 miliar dikonsumsi.
Sektor mesin penjual otomatis juga bergerak menuju internet of things dengan objek-objek yang semakin terhubung yang dipantau oleh para manajer untuk menyempurnakan layanan. Dan angka-angka ini menunjukkan hasil. Mesin penjual otomatis generasi baru, terutama yang dilengkapi dengan sistem pembayaran non-tunai, menarik 23% lebih banyak pengguna.
Keunggulannya juga ada di sisi manajer. "Sistem telemetri memungkinkan Anda mengontrol mesin dari jarak jauh melalui jaringan. Dengan demikian, kami dapat mengetahui secara langsung jika ada produk yang hilang atau terjadi kerusakan," jelas Presiden Confida, Massimo Trapletti. Lebih lanjut, "pembayaran seluler, melalui aplikasi, memungkinkan kami berkomunikasi dengan konsumen dan menganalisis preferensi mereka."
Pasar distribusi makanan dan minuman otomatis serta kopi porsi (kapsul dan pod) memiliki omzet sebesar 3,5 miliar euro tahun lalu. Dengan total konsumsi sebesar 11,1 miliar. Angka ini menutup tahun 2017 dengan pertumbuhan sebesar +3,5%.
Confida, bersama Accenture, melakukan studi yang menganalisis sektor makanan otomatis dan makanan porsi pada tahun 2017. Makanan otomatis tumbuh sebesar 1,87% dengan nilai 1,8 miliar dan total konsumsi 5 miliar. Minat masyarakat Italia khususnya adalah minuman dingin (+5,01%), setara dengan 19,7% dari total pengiriman.
Waktu posting: 28-Apr-2024
