Lamanya waktu yang dihabiskan orang Italia untuk memesan dimesin penjual otomatisHal ini memengaruhi keinginan mereka yang sebenarnya untuk membayar.
Sebuah studi tentang perilaku pembelian di mesin penjual otomatis menunjukkan bahwa waktu sangat strategis: 32% pengeluaran diputuskan dalam 5 detik. Internet of Things diterapkan pada distributor untuk mempelajari bagaimana konsumen menghadapinya.
Perbandingannya seperti saat Anda membuka kulkas di malam hari yang panas di musim panas. Anda membukanya dan mengintip ke dalam rak untuk mencari sesuatu yang cepat dan enak yang akan menenangkan rasa kantuk Anda yang tidak beralasan. Jika tidak ada yang memuaskan, atau lebih buruk lagi jika kompartemennya setengah kosong, rasa frustrasi akan sangat kuat dan membuat Anda menutup pintu dengan perasaan tidak puas. Inilah yang dilakukan orang Italia bahkan di depan camilan dankopimesin.
Rata-rata kita membutuhkan waktu 14 detik untuk membeli sebuah produk dimengotomatiskan mesin penjual otomatis
Memperlama waktu lebih lama adalah pertaruhan bagi mereka yang menjual minuman dan makanan ringan. Jika kita berlama-lama lebih dari satu menit, keinginan itu akan hilang: kita meninggalkan mesin dan kembali bekerja dengan tangan kosong. Dan mereka yang menjual tidak mendapatkan keuntungan. Hal ini dijelaskan oleh penelitian Universitas Politeknik Marche bersama dengan Confida (Asosiasi Distribusi Otomatis Italia).
Untuk keperluan penelitian ini, digunakan empat kamera RGB yang diarahkan selama 12 minggu ke sejumlah mesin penjual otomatis yang sama yang terletak di tempat yang berbeda. Yaitu, di universitas, di rumah sakit, di area layanan mandiri, dan di sebuah perusahaan. Para ahli big data kemudian memproses informasi yang dikumpulkan.
Hasil penelitian ini menggambarkan beberapa tren konsumsi dalam salah satu momen penting kehidupan sehari-hari para pekerja. Mereka menjelaskan bahwa semakin lama Anda menghabiskan waktu di depan mesin penjual otomatis, semakin sedikit yang Anda beli. 32% pembelian terjadi dalam 5 detik pertama. Hanya 2% setelah 60 detik. Orang Italia selalu mengunjungi mesin penjual otomatis, mereka adalah penggemar setia. Dan mereka cenderung tidak berlebihan: hanya 9,9% pelanggan yang membeli lebih dari satu produk. Yang dalam kebanyakan kasus adalah kopi. Lebih dari 2,7 miliar cangkir kopi dikonsumsi di mesin penjual otomatis tahun lalu, meningkat 0,59%. 11% dari kopi yang diproduksi secara global dikonsumsi di mesin penjual otomatis. Artinya: 150 miliar cangkir dikonsumsi.
Sektor mesin penjual otomatis juga bergerak menuju internet of things dengan semakin banyaknya objek yang terhubung yang dipantau oleh pengelola untuk menyempurnakan layanan. Dan angka-angka tersebut membuahkan hasil. Mesin penjual otomatis generasi baru, terutama yang dilengkapi dengan sistem pembayaran tanpa uang tunai, menarik 23% lebih banyak pengguna.
Keuntungan juga dirasakan oleh manajer. “Sistem telemetri memungkinkan Anda untuk mengontrol mesin dari jarak jauh melalui jaringan. Dengan cara ini, kita dapat mengetahui secara real-time jika ada produk yang hilang atau jika terjadi kerusakan,” jelas presiden Confida, Massimo Trapletti. Lebih lanjut, “pembayaran seluler, melalui aplikasi, memungkinkan kami untuk berkomunikasi dengan konsumen, menganalisis preferensi mereka”.
Pasar distribusi makanan dan minuman otomatis serta kopi kemasan (kapsul dan pod) mencatatkan omzet sebesar 3,5 miliar euro tahun lalu. Dengan total konsumsi mencapai 11,1 miliar. Angka-angka tersebut menutup tahun 2017 dengan pertumbuhan +3,5%.
Confida, bersama dengan Accenture, melakukan studi yang menganalisis sektor makanan otomatis dan porsi siap saji pada tahun 2017. Makanan otomatis tumbuh sebesar 1,87% dengan nilai 1,8 miliar dan total konsumsi 5 miliar. Masyarakat Italia sangat tertarik pada minuman dingin (+5,01%), setara dengan 19,7% dari total pengiriman.
Waktu posting: 28 April 2024
